四川兴普达集成房屋有限公司
联系人:李经理
联系电话:159-2802-6102
售后电话:138-8226-0812
QQ:645698494
邮箱:645698494@qq.com
地址:成都市高新区应龙湾生态农场
售后服务:
1.服务规范
(1)、客服人员接到用户报修电话后,24小时内(节假日除外)由技术部门依据客户描述的情况进行初步分析,判断故障原因并电话指导用户排除故障。若无法排除故障双方约定时间上门服务。(原则上省内2个工作日,省外3个工作日)
(2)、维修人员上门服务前,电话通知客户到达时间。
(3)、维修人员在约定时间到达现场并排查故障,待故障排除,客户满意确认后,维修人员才可离开。
(4)、客户对我维修人员的服务态度不满意可向我公司投诉。我们会改善服务质量更好的为广大用户服务。
2.服务******
尊敬的客户,非常感谢您使用我们的产品。为了及时解决产品保修维修和保养问题,更好的为您提供******的服务,特作如下说明:
产品合同质保期内
(1)、我公司免费提供维护和包修服务;
(2)、我公司免费为客户培训技术,传授常规故障排除方法;
产品合同质保期外
(1)、公司只收取适当材料及人工成本(按当期市场******),往来交通运输及食宿费用由客户负责。
(2)、如客户使用的是其他公司产品,我公司也可提供后续技术支持服务;
3.保修期相关费用说明
(1)、保修期内如属甲方使用不当造成损坏或不能正常使用,乙方酌情收费。
(2)、保修期满后乙方按优惠价予甲方。